近日，一则关于巴西家乐福员工倒地猝死，用雨伞纸箱遮盖，继续营业的新闻引起了不小的波澜。作为同属零售行业的连锁便利店加盟行业，该从此次事件中吸取怎样的教训呢？

零售行业是直接面对消费者的行业，不管是线下零售还是线上零售，零售企业的一举一动都会毫无遮挡地呈现在广大消费者的面前。而且越是知名度高的企业，影响力就越大。此次巴西家乐福员工猝死的事件发生后，受到了广泛关注，也引起了不少网友的愤怒和批评。

人们愤怒的是作为一家国际化的零售头部企业，居然视员工的尊严于不顾，视消费者的感受于不顾，并且处理这种突发事件反应竟然如此缓慢。

那么，作为更贴近消费者的零售业态，连锁便利店加盟行业要做好哪些工作呢？

1、 关注员工及加盟店主的健康状况。人力资源是第一生产力。对于连锁便利店行业来说，每一位员工都在为企业的发展创造价值；而加盟到连锁便利店品牌的店主伙伴们，更加是企业及品牌发展的主力军。因此，关爱他们就是维护企业经营健康发展的重要方式之一。

2、 营造良好的工作氛围。企业里同事间、上下级间应该有一种相互关爱的良好氛围，不至于一个员工在身体出现不适的情况下，没有人在他们身边扶一把。像这位家乐福的员工，他在猝死前是否已经有一点不适现象，有没有同事提醒他去看医生，有没有同事可以在现场把他扶到办公室休息呢？良好的工作氛围是需要企业在树立正能量的企业价值观的情况下，长期坚持正向宣导才能形成的，这在竞争激烈的市场环境下，也是需要付出较大的时间成本的，要坚持不容易，但能坚持下来的企业，也一定能成为一家伟大的企业。

3、在企业内进行急救培训。很多突发事件可能会不可避免的发生，但我们可以通过组织一些急救培训，来尽量减少突发事件对人身安全的伤害。

4、 做好突发事件的应急预案。一般企业都会做消防的应急预案。这对线下零售企业来说，那是必须要做的，但除了消防工作之外，还有很多其它不可预知的突发事件，比如天灾，像今年在全国各地频发的洪灾；比如人祸，像在卖场内遇到抢劫、意外伤害等事件，这些也是需要制定相应的应急预案的。特别是对于有着众多零售卖场的连锁便利店企业来说，面临加盟门店分布广、加盟商文化水平参差不齐的现状，公司政策、信息的沟通原本就存在较大的难度。因此，各连锁便利店加盟企业首先要有应对突发事件的应急组织机构，明确组织的架构和职责，并要向全公司及各加盟商进行宣传，出了事要知道向谁反映和求助。另外，要建立应对突发事件的应急处置流程及行动指南，一旦遇到突发事件马上可以采取相应的应急措施，尽可能减少员工、加盟商以及顾客的人身安全的伤害，以及财产的损失。在应急事件的处理方面，连锁便利店加盟行业可以向消防、向医院、向道路交通管理等行业学习，他们在处理突发事件时，都有一套比较完善的应急体系。

在此，我们对巴西家乐福遭遇此事表示遗憾，对不幸亡故的员工表示沉痛的哀悼！合家欢便利店公司作为一家具有高度社会责任感的连锁便利店加盟企业，我们会以此为鉴，把相关工作做细做好，尽量避免此类事件的发生。